まずは商品到着後、必ず5日以内に、メールにてご連絡をお願いいたします(メールの必要事項は下部にございます)。
なお、キャンセルにあたってお受けできない場合もございます。
不良品の場合はすみやかに交換させていただきます。
輸入品のため、プリントのかすれやシワなどにつきましてはキャンセルがお受けできないことがございます。
海外製品の不良基準につきましてはこちらを御覧ください。(
→海外製品の不良基準につきまして)
●不良品につきましても、お届けから2週間以上たったものに関してはお受けできません。
●セール商品、値引き商品の交換、返品、キャンセルはご遠慮いただいております。
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。未使用でもタグのはずれているものはお受けできません。
●肌着類(ロンパース、ボディ、水着等)は衛生上の観点より、通常商品であっても返品・交換をお受けすることが出来ません。
●お客様都合の返品・交換の際の送料はお客様のご負担とさせていただきます。全て返品の場合もこちらから最初に発送した際の送料は返金できませんのでご了承願います。
着払いなどで送られても、料金はお支払いできません。但し、不良品など当方理由による返品・交換の場合はこの限りではございません。
●送料を当店負担で発送させていただいた場合、返金時にその金額を差し引きさせていただきます。また、振り込み手数料もお客様にご負担願います。振込手数料は三菱東京UFJ銀行銀行の場合は0円、ゆうちょは130円、それ以外の他行は実費となります。
●ネットショップの特性上、極力お色が反映されるよう努力はしておりますが、色味の再現に欠ける場合がございます。
しかしながらイメージ違い、お色が思っていたのとは違うというご理由での返品はお客様理由となりますのでご了承ください。
●全品返品という方もすでに配送済みの場合は送料をお支払いいただきます。
●お客様のご判断で、「不良品返品」とされ、着払いでお戻しいただいた商品が当店の判断で不良品とならない場合がございます。そのような場合は、送料をご請求、または、ご返金金額より差し引かせていただきます。
●配送途中の破損、明らかな初期不良品、誤配送の場合は、送料弊社負担にて早急に対応させていただきます。
ただし誤配送分に関しまして、発送日から数えて2週間以内に返品、または返品の意志をいただけない場合はご購入分とみなしご請求をさせていただきます。
下記の必要事項全てご記入の上、メールにてinfo@chatoy.netまでご連絡ください。
ーーここからコピーしてメールに貼ってください。ーー
「ご注文者」
e-mailアドレス :
お名前 :
ご住所 :
お電話番号 :
ご注文番号(受注番号) :
商品名、サイズ、カラー :
ご注文日、お支払方法 :
返品希望 交換希望 (該当しない方を消してください。)
交換希望商品をご入力下さい。 (ご返品の場合は不要です。)
また、返品・交換の理由をお聞かせ下さい。
(なぜ返品・交換なのか、今後の参考にさせていただきますので必ずお願い致します。)
※ご返品ご希望の場合はご返金先のゆうちょ口座または、銀行口座をお教え願います。
ーーここまでコピーしてメールに貼り、必要事項をご記入ください。ーー
通常はお客様都合の返品は送料をお持ちいただければ承っておりますが、 肌着類(ロンパース、ボディ、靴下、水着等)は衛生上の観点より、通常商品であっても返品・交換をお受けすることが出来ません。 わからないことがございましたら、お買い上げの前にご連絡ください。
決済から20日以内のキャンセルであれば48時間以内にポイントは戻ります。ただし、一部キャンセルの場合は差額のポイントをお戻しできることができません。ご了承の上ご利用をお願いいたします。また、全キャンセルの場合も当店が送料を負担させていただいている場合は、送料のご請求が発生するため、ポイントを多く差額が発生した場合もお戻しできませんのでご利用数にご注意ください。